Отзывы о «Шатура» в Альметьевске

Хороший выбор мебели

Ужасное качество сборки мебели, доставки заказов и работы по устранению дефектов

Сделал в данном интернет магазине сразу порядка 4-6 заказов, на достаточно приличную сумму. Заказы сделал в начале июня. К началу августа мебель поступила на склад, мне организовали доставку и сборку. Более ужасной сборки в своей жизни я не видел. Мало того что собирали мне ее порядка 2х недель. То сборщики приезжают то нет. В итоге у меня у половины шкафов не хватает ручек, у телевизионной тумбы столешница с непонятной выбоиной, на некоторых шкафах поцарапаны фасады. Я уже молчу, что сборщики поцарапали паркетную доску, и ободрали обои в некоторых местах. Сборщик сказал, что сделает акт и все заменят. Это было пару недель назад. Далее никто ничего не меняет. Горячая линия магазина просто футболит, типа вам позвонят. И не поверите ни кто не звонит. Найти кто отвечает за качество возможным не представляется. В итоге стоит куча не до собранной мебели. Еще забыл сказать, что двери так установлены, что визуально видно, что одна ручка выше другой на пару сантиметров. Крайне не советую покупать в этой конторе мебель!!! Если вдруг устранят недоделки, то дополню отзыв.

Затрудняюсь выявить

Реализующие эту мебель организации - общества типа "Рога и копыта", которым понятия "ОТК", качество обслуживания не знакомы!

28.06.мы с мамой возвратили кровать в магазин"Home classic"(г.Курск,пр.Дружбы,9а),реализующим продукцию Шатуры(ООО"Новые технологии обслуживания"),т.к.решили приобрести вместо нее спал.гарнитур"Diamant ясень"(код заказа273331).Написали заявл-е на возврат,продавец"прокатала"ч/з терминал банк.карту,с кот.была оплачена кровать.Неск.часов спустя продавец позвонила моей маме и попросила назвать №банк.карты,мол,"для повтор.запроса на возврат".Когда я позвонила продавцу и спросила,зачем она запрашивает такие данные,та нервничая ответила,что"уже все сделала без карты".11.07.деньги за возвращенную кровать пришли на карту,но 25.07.были опять списаны!В банк.выписке отражено,что мебел.магазином произведена отмена возврата!Т.е.продавец без клиента и карты произвела отмену денеж.операции.Более того,из-за списания с карты 28675р. получилось,что мама воспользовалась неразрешенным овердрафтом(деньгами банка)и карта "ушла в минус",за кот.теперь начисляется пеня.Претензия предоставлена в магазин 30.07.Сегодня 21.08.-денег на карте нет! 24.07.нам доставили спал.гарнитур.Половина позиций-в рваных и битых коробках,все сколы на мебели замазаны корректором,т.е.Шатура умышленно"толкает"брак.Фото дефектов и комментарии к ним отправлены в магазин 29.07.Замены брака до сих пор нет! В итоге,мы не получили деньги на карту за возвращ.кровать,банк списывает % за пользование неразреш.овердрафтом,а наша квартира захломлена брак.мебелью. Вывод:сотрудники,реализующие продукцию Шатуры-это люди,не имеющие представления о современ.технологиях обслуж-я покупателей и тех.обеспечении данного процесса.Кроме того,директор магазина и продавец игнорируют возникш.проблемы и не принимают никакого участия в их ликвидации.Видимо,находятся"на одной ноге",раз никто не несет ответственности. Очень надеюсь,что найдется"управа"на таких сотрудников такой организации,и они прочувствуют в полной мере, что такое-работать исполнительно,корректно,профессионально и отвечать за свои проступки.

Вполне нормальный магазин, ничего такого с их стороны не заметила.

С мужем прикупили двуспальную кровать. Плюс там же взяли матрас Medicine. Покупка заняла два дня включая доставку до дома. Будем иметь ввиду. Магазин для себя отметили.

быстрый, надежный

нет таких

всегда могу положиться на пунктуальнсоть.

Большой выбор кухонь. На выбор потратила час времени, пока не выбрала наиболее понравившуюся. Даже пришлось звонить в службу поддержки, чтобы проконсультировали. В общем не без помощи, выбор сделала. Договорилась о доставке и сборке. Хотелось конечно, чтобы привезли и собрали в одно время. Через 2 дня привезли кухню, а на следующий приехал сборщик. Собрал по моим меркам быстро, на мусорил, но не сильно. Наверное так и должно быть. Ставлю максимальный балл.

Нет. 5+

достойный магазин с хорошими ценами. совершал две покупки. обе с доставкой. курьер был разный, но оба приезжали во время. стабильная компания. +

не могу назвать ни одного минуса. у меня по крайней мере покупка прошла успешно

через сайт заказывал компьютерный стол. смущало даже не дороговизна, а наоборот. сильно уж дешево. ну да ладно купил и купил. пришла хорошего качества мебель. даже не придраться. конечно же обращусь еще.

Давненько уже не хожу по магазинам, а покупаю всё через интернет. Что касается мебели, то стараюсь заказывать через шатуру по нескольким причинам: 1) огромный выбор, всегда в наличии 2) сотрудники на телефоне, ответят на все вопросы, найдут нужный товар. ведут себя достойно. 3) сроки доставки не такие большие как у большинства мебельных компаний 4) один раз сталкивался с проблемой битой детали, заменили в этот же день. В других раньше ждал месяцами, пока рассмотрят, пока найдут, пока привезут. Здесь с этим получается намного легче. 5) сайту отдельный плюс. хороший. удобный.

Увидели на сайте в наличии нужную стол книжку и заказали. Даже не стали смотреть в других магазинах, потому что знаем, что дешевле врятли найдем. А шатура уже проверенная, не первый год покупаем здесь мебель. И через интернет брали и в магазине выбирали. Везде уже хорошо отлаженный сервис.

Вежливы и терпеливо выслушивают все рекламации и недоделки.

Не реагируют на проблемы. Срывают сроки сборки. Кроме как в КОЛ-ЦЕНТР больше никуда не дозвониться. Но там не решают НИЧЕГО. Никто ни за что не отвечает.

Ничего в Шатра-мебель не покупайте. НАХЛЕБАЕТЕСЬ !!!

супер распродажа. реально всё очень дешево. скидка никак не повлияла на качество мебели сайт очень помог в выборе

-

выбирали кровать исключительно в шатуре. по сайту нашли распродажу по магазинам. по адресу ул. Народного Ополчения д. 28 к. 1 (цокольный этаж) продавали кровать с тумбочками и стол по очень низкой цене. позвонили по телефону уточнили наличие и состояние. в этот же день забрали ее.всего 15 тысяч рублей.

Ни к одному телефону, который указан для справок Не подходят! 30 минут слышишь: "Вы первый в очереди, первый освободившийся оператор Вам ответит" - а вы уверены, что эти операторы ВООБЩЕ есть?! А за тобой, за первым дозвонившимся, уже очередь из 5 человек! А свободные сотрудники перебрасывают в ту же очередь! Набирайте больше персонала! А если не идут, так ВЫ зарплату повысьте!

Интернет магазин. Не нужно ехать через весь город

Даже незнаю

Не решался заказать через интернет целый месяц. Но идти по мебельным магазинам очень не хотелось, поэтому пришлось. К моему удивлению перезвонили мне через час, подтвердили заказ, назначили доставку на 23.07.14. Так и есть, после обеда привезли. Так заказывать гораздо удобнее, чем покупать в магазине, минус только в том, что не видишь товара. В шатуре заказал, пришла хорошего качества, поэтому один магазин в доверии уже есть.

Заказ задержали на две недели....при распаковки обнаружил брак, сборщики сразу же составили акт и сказали что завтра передадут его для замены.Через три дня позвонил сам,что бы уточнить..Диспетчер был в недоумении,пришлось всё рассказывать заново с указанием номера акта , его числа.Ответ получил ,что срочно возьмут под контроль и через две недели позвонят и сообщат о результатах.Перезвонил сам через 17 дней......впечатление что работает робот, а не живой диспетчер....такое же недоумение, слышит в первый раз,но обещает разобраться и взять на контроль.Стало интересно,стал звонить каждый день.......это напомнило фильм "День сурка".Но случилось чудо ....после пяти дней моих названиваний МНЕ ПОЗВОНИЛА ШАТУРА САМА!!!! Ответ был краток,,,,нечего мол названивать ,ждите сколько не знаем но всё будет хорошо,шатура большой комбинат и до меня маленького человечка очередь тоже когда нибудь дойдёт...

Первый раз заказал у шатуры шкаф в магазине, заказ пришёл с небольшой задержкой,но цена была привлекательна и поэтому особо не расстроился.Сборщики пришли в срок,при сборке часто раняя инструмент на пол, в нескольких местах покололи ламинат.Может и стоит покупать в шатуре,но решать вам, я больше не желаю!!!Связь только с диспетчерами ,телефона отделов как токовых нет,ну ас диспетчера спроса никого....

Нет

Заказ сделал неделю назад, подтверждение заказа на почту пришло, но не более того. Ни звонков, ни писем больше нет. Написал - ответа нет. Ну их в баню.

Доставили в положенное время с опозданием 5 минут, не плохой результат, учитывая пробки. Сборщик опытный сразу видно, справился со своей работой на раз.

ругать особо нечего, заказ пришёл вовремя, собрали хорошо, качество мебели без нареканий. все инструкции по сборке на сайте, если вдруг потеряли.

так что твёрдая 5

а)быстрая доставка б)качественная и аккуратная сборка в)наличие всей нужной мебели г)акции и скидки д) отношение к нам как клиентам

Минусов не заметили на протяжении всего заказа, всё вышло даже быстрее чем рассчитывалось.

Купили квартиру в новостройке, по размерам не сильно большая, но сами знаете цены какие, вышло не дёшего. Поэтому пока оставались деньги решили полностью квартиру обустроить. Ремонт уже сделали, оставалось купить мебель. Рассматривали только магазины, где можно было приобрести всё и сразу. Выбор остановился на мебельной фабрике шатура. Во-первых много кто посоветовал, а во-вторых понравились ихние цены, и акции проходившие в тот момент. Благодаря которым мы и укладывались в наш бюджет. Первым дело заказали кухню "Ацена"-шла по акции по очень даже низкой цене. Далее конечно же стенку. Решили взять шкаф-купе 2-створчатый с зеркалом. Он как раз пошёл на всю стену. Столы, стулья(на кухню) кровать, комод тоже заказывали в шатуре, В общем заказ был огромный, на быструю сборку и доставку не рассчитывали. Мелкого отправили к бабушке а сами стали ждать. Честно сказать привезли всё быстро, так же быстро и собрали, причем всё сделали так, что ни о какой генеральной уборке и речи не было. Поэтому исходя из своего опыта всем рекомендуем именно эту фабрику.

Качество мебели не плохое.

Очень много.

Первая часть моей истории: 12.07.2014 привезли заказ номер: (274064) код под заказа: (5053920), мало того привезли в 8:00, так еще и за свои заплаченные деньги за доставку и подъем, пришлось 6 крупных элементов мебели таскать вместе с водителем! так как водитель он же и грузчик был один! На вопрос а почему вы один? Последовал ответ а смысл брать пьяных грузчиков что от них толку?:) 2)В этот же день приехал сборщик к 17:00 часам, хотя собирать нужно было не мало (угловой шкаф, и стенку), парень неплохой претензий нет, но через пару дней заметил что одну из ручек на стенке прикрутил выше от другой на см.:) 3)При оформлении заказа менеджер посоветовала до заказать заглушки для мебели именно под ваш цвет (Венге) сказала что в комплекте идут базовые другого цвета и что их мало, заказал (500 штук), мне почему то привезли коричневого цвета! далеко не (Венге)! либо на производстве перепутали либо так фирма зарабатывает себе, деле не в цене в (200 руб.) а в отношение к покупателю. И еще вопрос к Шатуре почему в комплекте место 50-70 заглушек лежит 15-20?в комплекте были родные заглушки темного цвета то что надо, но их было почему то 15 штук. 4)Качество мебели: В целом качество неплохое но! Задние стенки мебели удивили, а именно идет не целиковая задняя стенка а из двух частей, хм, не уже ли сложно сделать целый лист?виден стыковачный шов, а там где угловой шкаф там вообще по середине стыковачная пластина коричневого цвета, цвет моей мебели (Венге) почему нельзя сделать и другие элементы этого же цвета? да это внутри шкафа но все же.

вам очень повезет, если процесс покупки, от и до пройдет без форсмажоров

в противном случае решение любой проблемы займет кучу времени и нервов

а поскольку мебель дело такое - ньюансов и деталей достаточно много, то и возможностей накосячить предостаточно.. и тут встает вопрос - как быстро фирма готова собственные огрехи исправить.. шатура не готова..очень медленно на все реагируют.. ответственных лиц нет.. дозвониться по телефону? в отдел продаж - легко.. по другим вопросам - нереально: честно провисел 40 минут на линии, все это время будучи первым в очереди)..решение вопросов по-шатуровски: "пишите претензию.. срок рассмотрения 35 рабочих дней"оно вам надо за ваши деньги?

-Интернет магазин, много нужной информации, легко ориентироваться по сайту

-Только хорошие эмоции от магазина

-Производитель зарекомендовал себя на протяжении многих лет, поэтому не боялся заказывать через интернет. -Мебель доставили, разгрузили, не испортили