Отзывы о «Лабиринт» в Альметьевске

Удобный сайт и мобильное приложение, много разных акций, огромный выбор книг. быстрая доставка до дома. Книги в целости и сохранности, все книги было упакованы в пленке.

Не могу остановиться хочется так много прочесть) уже более 400 книг в желаемых покупках =))

Мы с детьми очень довольны. Спасибо будем заказывать еще у вас :)

Заказала книги 15.02.2018 с доставкой на дом, дата доставки была 20.02.2018. В назначенный день звоню сама, что бы уточнить время доставки. И тут мне говорят, что доставки мне не будет, так как нет книги, которая прилагалась как подарок. Мне не кто не позвонил, не уточнил по этому поводу, и если бы я сама не позвонила бы в магазин, я бы прождала целый день не существующую доставку, а мне между прочим пришлось отпрашиваться с работы. В личном кабинете тоже не было написано, что доставки не будет. После моего звонка перенесли доставку на 27 февраля. А книги между прочим , покупались в подарок на день рождения которое будет 25 февраля, то есть доставка будет после нужного дня. вообщем у меня сложилось отвратительное мнение о магазине. Не ужели это так сложно, позвонить и предупредить о том, что доставки вовремя не будет?

Большой выбор и привлекательные скидки, которые, правда, скорее всего - обычный маркетинговый ход, так же как и подарки к заказам в виде значков, сумок и т.п.

Заказывала специально две книги ради подарков - сумки и значка, ни того, ни другого в заказе не было. Доставка в Лабиринте это отдельная печальная история. Из множества моих заказов только один или два раза доставка прибывала вовремя в назначенный день и период времени. В последний раз я назначила доставку на вечер воскресенья, так как точно знала, что раньше 6 - 7 вечера дома не окажусь. Курьер позвонил в два часа дня с вопросом, не дома ли я, сообщил, что он мог бы заехать сейчас, а вечером не может, потому что уедет в другой район. Поскольку дома меня не было, я не согласилась на это, ведь специально отмечала временной интервал доставки!!! Но курьер ничего умнее не придумал, чем перенести доставку на следующий день. А когда я последний раз получала заказ в пункте самовывоза на ул Адм. Лазарева, женщина, работающая там, пригрозила отшлепать моего годовалого сына за постукивание по стенке ее будки. В общем лабиринт страшно меня разочаровал в последнее время, а был любимым магазином!

Книги со скидкой

Курьер должен был приехать до 15-00, вместо этого в 17-00 позвонила, он сказал будет через пол часа. /В 17-50 его еще не было, работа закрывается в 18-00. Опять позвонила курьеру, он на меня наорал, что уже тут, скоро будет!!! Такого хамского отношения я еще не видела. Мало того, что с опозданием на 3 часа, так я еще и должна его вызванивать и выслушивать весь его негатив!!! Ни слова извинения не было!

Ответил сам Лабиринт, надеюсь разберутся 'Лабиринт' 18.02.18 18:11 Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация передана руководству. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа.

Доступность

Нет

быстрое и качественное обслуживание

Удобно оформлять заказ

Безобразная доставка, почти неделя, вместо одного дня. Никто не позвонил, не извинился за срыв доставки.

Про Лабиринт узнала несколько лет назад от подруги, часто заказывала через неё, потом зарегистрировалась сама и была бесконечно счастлива и благодарна ровно до прошлой пятницы. В четверг заказала книги с доставкой на пятницу на работу. В пятницу мне позвонил курьер, я не успела взять трубку, но уже через пару минут начала перезванивать ему.Трубку он не взял, через минут 15 дозвонилась в офис,где мне достаточно грубо ответили мол "трубку надо было вовремя брать". Такого отношения от Лабиринта я не ожидала, но все же попросила в понедельник привезти заказ.В понедельник мне позвонили в конце времени доставки и сказали,что курьер не может дозвониться, пропущенных вызовов у меня не было, мне не поверили и снова перенесли доставку. Крайне неприятна эта ситуация, крайне неприятно что так оператор общается с клиентами, крайне неприятно что я заказала книги не только для себя и не успела вовремя подарить.

Цены.

Доставка. 1. Заказали доставку с 19-21, но курьер позвонил в 18:00 и сказал, что на доставку за МКАД временные промежутки не распространяются (хотя при заказе мне удалось указать конкретный промежуток).2. "Курьер свяжется с вами в ближайшее время" - ложь! За целый день курьер так и не позвонил. Курьер звонит за пол часа до доставки, поэтому и возникли собственно проблемы в дальнейшем(((3. После запоздалых разъяснений о порядке доставки выяснилось, что изменить адрес доставки невозможно!!! Из-за того, что на ту же самую улицу (только в пределах МКАДа) доставку осуществляет другая курьерская служба.

Предложили переоформить заказ заново, что продлило срок ожидания и увеличило сумму за тот же самый заказ, т.к. скидки на товар уже не было(( Не хочется больше заказывать в Лабиринт.ру

Очень долго искала в подарок мужу на 23 февраля книгу по данной тематике. Нужно было найти подробное информативное издание для того, чтобы воплощать свои идеи, руководствуясь знаниями и нужной информацией. Технология художественной обработки древесины" Барташевича А. А. воплотила в себе все самое важное. В пособии изложены основные сведения о свойствах древесины, изготавливаемых из нее различных изделиях, деревянных домах и приемах их архитектурно-художественного оформления. Что понравилось очень, так это описание технологии механических видов художественной обработки древесины, а также лозоплетения (эта тема очень интересна не только мужу, но и мне!). Материал очень доступный, сочетает в себе нужную учебную информацию и художественный текст, который легко читается и вдохновляет на новые идеи! В дополнение к данному пособию обязательно советую приобрести "Работы по дереву. Самое полное и понятное пошаговое руководство для начинающих" : Зимнякова Дмитрия Юрьевича. Учебное пособие будет нужно для того, чтобы руководствовать в работе научными знаниями, а "Работы по дереву..." - для воплощения самых творческих идей! Спасибо за такой прекрасный подарок, муж в восторге!

Не обнаружила, давно являюсь постоянным покупателем

Очень удобный пункт самовывоза!

да нормально всё. курьер идет на контакт, заранее согласовал время и уточнил место, видно профессионала. учитывая, что доставку дали бесплатно, всё просто замечательно.

Хорошая служба поддержки, чётко работают и помогают по делу.

Курьер получил мой заказ и не доставил его в срок. До сих пор жду заказ. Всё оплатил. Перенесли на следующий день. Нет ответа от курьера. Перенесли ещё на день. Ожидаю. Сказали, мол, другому курьеру отдадут заказ.Требую руководство Лабиринта возместить мне стоимость доставки, т.к. условия соблюдены не были. Мне приходится переживать и звонить в службу поддержки, уточнять и пр.Курьер оказался безответственным.

Хороший магазин, всегда покупаю в нём. Курьерская служба - возьмите на заметку, отслеживайте курьеров, чтобы не страдали клиенты .

Отсутствие уведомлений при аннулировании заказа Анналируются оплаченные позиции в наличии

Аннулировали оплаченный заказ и не уведомили. Позвонила в день доставки, оказывается заказ аннулирован, т.к. не было в наличии подарков. Извинения не принесли - "такая у нас система". Претензии по телефону не принимаются. Срочной доставки нет.

все четко, вовремя и вежливо

не обнаружено

еще и доставка дешевая очень!

большой выбор, удобно сделать заказ

работа курьерской службы не отлажена как надо

курьер не позвонил, опоздал на 40 минут.

Все пятерки это разве не достоинства.

Нет

Единственное нет пополнения детских книг. Например "Малыш и Карлсон" с хорошими иллюстрациями, так у вас нет никакого. Жду уже полгода. Когда появится?

Скорость обработки, каталог товаров, доставка

Отличный магазин

Отличный магазин! Предлагают скидки постоянным клиента. Постоянно покупаю ребенку книги для школы. Недавно заказывала книгу с бесплатной доставкой, что очень порадовало. Привезли быстро. Буду пользоваться услугами магазина и дальше.

Уже второй раз заказываю книги в Лабиринте с доставкой на дом. У меня маленький ребёнок и оба раза я не смогла проверить заказ, а просила родственников разобраться с курьером. Я понимаю, что нужно проверять качество книг, но оба раза одна из книг обязательно была в плохом состоянии. Потертые, разорваны страницы. Звонила в службу поддержки, сказали, что после подписания листа у курьера ничем помочь не могут, но заявку приняли. Обидно, в обоих случаях книги были дорогие иностранные для ребенка.

Приемлемые цены. Удобный интернет-магазин. На этом всё

Отвратительное обслуживание, наплевательское отношение к клиентам

Заказ был сделан 28.01. Были предложены даты доставки 31.01 и позже. Выбрала 01.02. чтобы сидеть целый день и ждать свои книги. После обеда 1-го февраля звонит девушка из службы поддержки (или как это у них там называется) и сообщает мне, что заказ только вот еще пришел в курьерскую службу! "Утешила" тем, что, цитирую, "у нас и дольше бывает". В итоге перенесли доставку на 02.02. Но я попросила предупредить курьера что смогу забрать заказ только до 17, т.к. уезжаю. И, конечно же, 02.02. сама звонила в лабиринт узнавать, где заказ. Курьером и не пахло. И, судя по всему, он либо не был предупрежден, либо ему было плевать. В конечном итоге договорились на доставку 11.02. Естественно никто ничего не привез! После опять таки моего звонка (какая поразительная клиентоориентированность) выясняется, что книги пришли с браком и заказ аннулирован. 1-го числа они были без брака, а теперь появился брак. Ну хорошо, лапшу на уши повесили. НО НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ БЫЛО ПОЗВОНИТЬ И ПРЕДУПРЕДИТЬ???? Люди ждут свои заказы. А кто-то ведь их еще и на сайте сразу оплачивает. В итоге книги привезли 14.02. Если честно, уже и не ждали. Думали, в каком магазине перезаказать. Звонок курьера сопровождался комментарием: "Да ладно??!!" Понятно, что накладки в работе бывают. Но судя по отзывам, это норма. Так может не завышать планку, не обещать быструю доставку-то? Если бы была оценка "0" за скорость и качество доставки , поставила бы её. Будем собирать домашнюю библиотеку без содействия магазина лабиринт.

В офисе на Байкальской (кинотеатр Баргузин) работает замечательный менеджер - Сергей, очень вежливый и приятный человек! Приятно общаться с такими людьми!