Достоинства
Не один год я заказываю книги в интернет-магазине "Лабиринт". Всегда они приходят в пункт самовывоза раньше времени, что очень радует. Ни разу не попадался брак, и никаких дефектов ни в книгах, ни в канцтоварах, ни в настенных картах в моих заказах не было.
Недостатки
И всё было хорошо до последнего случая. В среду, 13 декабря я приехала после работы, то есть около 20 часов, в пункт самовывоза на "Менделеевской" по адресу: ул. Новослободская, д. 20, вход в торце здания со стороны д. 24, стр. 2, БЦ «Европа», 2-й этаж, комната № 218.Раньше так получалось, что заказы всегда мне выдавала милая светловолосая дама, которая всегда меня приглашала приходить к ним еще. И я приходила. А в этот раз мне не повезло, была не она.Так получилось, что у меня была купюра 5000, а сумма заказа была чуть более полутора тысяч. Сотрудник пункта выдачи мне пожаловалась, что "сегодня с самого утра все приходят только в пятитысячными", и сдачи у неё нет, а мне было сказано идти и разменивать деньги в ближайшем банке.Как я уже сказала, времени был девятый час, разумеется, все банки уже закрыты. Побродив по улице в поисках хоть чего-нибудь, я была вынуждена снять деньги с карточки с комиссией 100 рублей.А в самом пункте расплатиться карточкой нельзя.
Комментарий
Такое отношение к клиенту неприемлемо. В пункте самовывоза нет устройства для оплаты картой, а сотрудник не позаботился о том, чтобы в кассе был размен. Почему покупатель должен тратить свое время и, кстати, лишние деньги тоже на решение таких вопросов? Я крайне недовольна, и больше в этот пункт самовывоза не поеду.